A ALPATECHNO Express Store possui um grande compromisso com a satisfação de todos os parceiros, através do fornecimento de produtos de alta qualidade e desempenho para todos os tipos de cliente. Para oferecer a melhor experiência em sua compra, elaboramos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, conforme descrita abaixo.

 


Condições Gerais


 

A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada pelo cliente em até 7 dias contados da data da entrega, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;

 

Para realizar uma solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail loja@alpatechno.com.br e informar sua solicitação, o retorno com as informações será realizado em até 72 horas. Todo o atendimento e processo é realizado apenas pelo e-mail;

 

Os valores de frete pagos pela entrega não serão reembolsados.

 


Motivos e condições para trocas ou devoluções


 

A troca ou devolução poderá ocorrer pelo motivo de desistência/arrependimento ou caso o produto esteja em desacordo com o do pedido feito, desde que o produto esteja nas seguintes condições:

  - Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;

  - Dentro do prazo de validade;

  - Apresentado na embalagem original (caixa e cartucho) e sem avarias;

  - Com todos os complementos (tampa, lacre etc.) e sem sinais de uso ou de danos por manuseio inadequado;

  - Acompanhado de todos os acessórios.

 


Formas de restituição


 

  - Cupom de troca: O cliente pode optar por um cupom de troca com o valor do pedido cancelado, permitindo utilizar este valor em novas compras no site da ALPATECHNO Express Store em um prazo de até 30 dias;

  - Estorno em cartão: O prazo do estorno seguirá as regras e prazos da administradora do cartão utilizado no momento da compra. Esta modalidade é exclusiva para pedidos pagos em cartão de crédito.

  - Reembolso em conta corrente: para os pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da análise dos dados e das regras do banco recebedor do crédito.

 


Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco através do loja@alpatechno.com.br.